Berandasehat.id – Seorang peneliti telah mendefinisikan kebaikan dan percaya bahwa hal ini dapat menjadi kunci untuk komunikasi yang lebih baik dalam tim perawatan kesehatan dan meningkatkan perawatan untuk pasien.

Adalah Nicki Macklin yang menemukan definisi kebaikan melalui analisis terstruktur dari makalah penelitian yang telah dipublikasikan, dan menemukan bahwa kebaikan berorientasi pada tindakan, berfokus secara positif, dan memiliki tujuan.

“Landasan kebaikan adalah kesopanan dan memilih tindakan yang menunjukkan rasa hormat, kemurahan hati, keterbukaan, dan inklusi,” kata Macklin, mahasiswa doktoral di School of Population Health di Waipapa Taumata Rau, University of Auckland.

“Ketika kita terlibat dalam konflik, yang sering terjadi dalam perawatan kesehatan tetapi juga di dunia yang lebih luas, itu adalah pola pikir dan pendekatan di mana Anda secara aktif menjaga rasa hormat orang lain melalui cara-cara yang dipilih untuk merespons,” ujarnya.

Macklin menemukan bahwa para peneliti sering kali mencampuradukkan kebaikan dengan kasih sayang dan empati. Namun, membedakan kedua istilah tersebut penting karena kebaikan hati ada terlepas dari kondisi emosional orang lain dan dapat diajarkan dalam pendidikan kedokteran.

Makalah baru, dengan pembimbing Dr. Laura Wilkinson-Meyers dan Prof Tony Dowell, sebagai rekan penulis, telah dipublikasikan di BMJ Leader.

Empati adalah respons emosional internal yang ingin berbagi perasaan atau situasi dengan orang lain, baik penderitaan maupun kegembiraan, dan menginformasikan tindakan, alih-alih menjadi tindakan itu sendiri.

Belas kasih adalah menanggapi penderitaan orang lain dengan keinginan untuk meringankan penderitaan itu, tetapi itu mungkin atau mungkin tidak menghasilkan tindakan lahiriah.

Kebaikan hati adalah serangkaian tindakan sebagai respons terhadap keinginan untuk membantu orang lain berkembang, yang diinformasikan oleh respons empati atau dipilih secara proaktif.

Macklin melihat potensi kebaikan yang lebih besar untuk ditanamkan dalam budaya tim dan organisasi, yang akan meningkatkan komunikasi dalam tim perawatan kesehatan dan dengan pasien, serta meningkatkan pengalaman pasien tentang keselamatan dan kepercayaan.

“Ini adalah sesuatu yang praktis yang dapat kita ukur dan harapkan, misalnya, dalam pendidikan kedokteran, dalam kebijakan atau dalam organisasi,” katanya.

Kebaikan hati dapat ada ketika dokter terlalu lelah untuk bersikap welas asih. Namun, organisasi perlu menciptakan lingkungan dan budaya tempat individu dan tim menjaga kebaikan, sebelum mereka dapat mengharapkannya dari karyawan, Macklin menambahkan.

Macklin memiliki latar belakang dalam peningkatan kualitas dan dilatih sebagai terapis okupasi.

Namun, berurusan dengan sistem perawatan kesehatan saat ia memiliki anak yang sakit mendorong minatnya pada kebaikan dan menuntunnya pada pekerjaan advokasi pasien.Alasan mengapa hal ini begitu penting, katanya, adalah karena hal ini meningkatkan perawatan pasien.

Alasan mengapa hal ini begitu penting, katanya, adalah karena hal ini meningkatkan perawatan pasien.

“Kebaikan telah dikaitkan erat dengan pengalaman pasien dan ukuran hasil, termasuk keselamatan, keterlibatan yang lebih baik dengan layanan perawatan kesehatan, dan berkurangnya penerimaan kembali ke rumah sakit,” kata Macklin.

Di sisi lain, kurangnya kebaikan dalam tim perawatan kesehatan, seperti sopan santun, komunikasi yang tidak jelas atau kasar, telah ditunjukkan dalam studi besar sebagai akar penyebab tiga dari empat kejadian cedera pasien di lingkungan rumah sakit.

“Jadi, meskipun kebaikan mungkin terdengar seperti konsep yang indah dan lembut, sebenarnya kebaikan adalah alat yang sangat serius untuk meningkatkan keselamatan pasien, pengalaman, dan ukuran hasil,” tandas Macklin. (BS)