Berandasehat.id – Tidur di kamar hotel yang berbau asap rokok tidak hanya dapat merusak liburan yang sangat dibutuhkan atau perjalanan bisnis yang dipenuhi pekerjaan, tetapi juga berdampak buruk bagi kesehatan.
Seberapa baik kebijakan bebas rokok yang diterapkan hotel dapat melindungi tamu dari polutan terkait kanker dan asma dari residu asap rokok bekas dan bekas yang menempel di debu, karpet, dan furnitur? Jawabnya, tergantung di mana tamu tinggal dan berapa banyak dapat membayar, menurut sebuah studi baru oleh para peneliti San Diego State University.
Para peneliti menganalisis lebih dari 332.000 ulasan tamu TripAdvisor tentang pengalaman mereka menginap di 477 hotel yang berbasis di 10 negara bagian AS. Dari hotel yang disertakan, 96% bebas rokok menurut TripAdvisor tetapi hanya 63% dari situs web hotel yang menyatakan bebas asap rokok.
Untuk setiap 100 ulasan dari kamar bebas rokok, rata-rata ada sepuluh keluhan terkait tembakau, rokok elektronik, atau polusi ganja. Dari keluhan tersebut, 80% adalah tentang residu asap rokok yang tertinggal dari produk tembakau yang digunakan oleh tamu sebelumnya daripada asap rokok dari tamu lain yang aktif merokok.
Salah satu peneliti studi tersebut, Georg Matt, seorang profesor psikologi dan kesehatan masyarakat SDSU, mencatat, banyak hotel mengklaim menawarkan kamar bebas asap rokok kepada tamu mereka, tetapi tidak dapat memenuhi janji ini. “Hal ini menjadi perhatian khusus bagi tamu yang membeli kamar hotel yang lebih mahal namun tidak mendapat yang dijanjikan,” ujarnya.
Di hotel dengan pelanggaran terburuk, hingga 25 dari 100 ulasan tamu termasuk keluhan tentang asap rokok dari tembakau. Di hotel dengan kinerja terbaik, tidak ada ulasan tamu yang menyertakan keluhan seperti itu.
Beberapa perbedaan yang mencolok ini dapat dikaitkan dengan apakah hotel menerapkan kebijakan bebas rokok.
Rata-rata, hotel yang menjanjikan bangunan bebas asap rokok memiliki keluhan 26% lebih sedikit dibandingkan hotel yang mengizinkan merokok di kamar hotel tertentu. Dua pengadopsi awal kebijakan hotel bebas asap rokok 100%, Marriott International dan Hilton, memiliki keluhan paling sedikit terkait dengan keluhan tembakau, rokok elektronik, atau ganja.
Sebagai perbandingan, dua merek hotel yang mengadopsi kebijakan hotel bebas rokok beberapa tahun kemudian memiliki jumlah keluhan tiga kali lipat dibandingkan Marriott dan Hilton.
Hotel dengan peringkat lebih rendah dari dua dari lima bintang memiliki keluhan terkait tembakau dua kali lebih banyak daripada hotel berbintang tinggi. Dan hotel di Los Angeles, Detroit, dan Birmingham memiliki keluhan paling banyak, sedangkan hotel di Salt Lake City dan Omaha memiliki paling sedikit keluhan. Setiap kenaikan harga US$20 per malam dikaitkan dengan pengurangan 13% dalam keluhan tentang merokok.
Apa yang dapat dilakukan hotel untuk menciptakan pengalaman bebas asap rokok 100% bagi tamu mereka dan berpotensi meningkatkan peringkat? “Hotel harus meninggalkan gagasan bahwa kamar khusus merokok dapat melindungi tamu di kamar bebas rokok. Mengubah ke properti bebas asap rokok dan memperbaiki kamar khusus merokok adalah satu-satunya cara untuk melindungi tamu dari asap rokok orang lain dan orang ketiga,” ujar Matt.
“Selain itu, hotel harus terus mendidik dan mengingatkan tamu mereka tentang kebijakan dan konsekuensi bebas rokok, dan melatih staf untuk memantau dan menegakkan kepatuhan. Hotel harus memantau keluhan tamu di situs web independen seperti TripAdvisor.com untuk menanggapi keluhan tamu yang muncul dengan cepat,” imbuh Matt.
Lantas, apa yang bisa dilakukan tamu? “Yang paling penting, tamu harus mengonfirmasi pada saat pemesanan dan check-in bahwa hotel memiliki kebijakan bangunan bebas asap rokok 100% yang melarang merokok tembakau atau ganja dan vaping di mana saja di dalam gedung,” kata Matt.
Para tamu dapat meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan pengalaman bebas rokok dengan memesan melalui jaringan hotel dengan catatan tidak ada atau sangat sedikit keluhan pelanggan terkait perokok pasif dan perokok pasif.
Terlepas dari tindakan pencegahan ini, jika mereka mengalami paparan asap rokok orang lain atau orang ketiga selama mereka menginap, Matt menyarankan agar tamu segera menghubungi manajemen hotel, meminta kamar lain, dan memberikan komentar di situs web konsumen yang tidak memihak seperti TripAdvisor.com.
Jika hotel melindungi tamu dengan berkomitmen penuh, menerapkan, dan menegakkan 100% kebijakan bangunan bebas asap rokok, seperti yang berhasil dilakukan beberapa hotel, tamu akan mendapatkan lebih banyak pengalaman positif yang kemungkinan akan tercermin dalam ulasan dan penilaian mereka.
Studi ini dipublikasikan di Tobacco Use Insights. (BS)
berandasehat.id 